1. 注文内容は確認できますか？ ＞＞ ご注文手続き完了後にお送りするメールよりご確認いただけます。 ※メールが届かない場合は迷惑メールボックスなどご確認いただけますと幸いです。 ーーーーー 2. 注文後に商品の変更・キャンセルはできますか ＞＞ ご注文手続き完了後のお客様都合によるご注文商品の変更・追加・キャンセルは商品の特性上、 お受けいたしかねます。 ーーーーー 3. 注文後にお届け先（住所、名前など）の変更はできますか ＞＞ 誤入力による配送先変更につきましては、出荷準備開始までは変更いたします。変更をご希望の場合は、お早めに左ボタンのお問合せフォームにてご相談ください。なお、当店より出荷後は、お届け先住所の変更はできかねます。その場合、お客様より直接佐川急便へご連絡していただきますようお願いいたします。 送り状に記入されているお届け先から変更後のお届け先までに生じた配送料を別途お客様から直接佐川急便にお支払いいただくことになっております。 同じ地域内であれば、お届けまでの日数にさほど変わりはございませんが、県違いといった大幅な変更の場合は日数を要する場合もございます。 その場合、キムチ等の生もの商品に関しまして、当店の想定している期間より賞味期限が短くなってしまう場合がございます事を、ご理解いただきますよう お願い致します。 ーーーーー 4. 冷蔵（常温）と冷凍の商品を一度に注文した場合、どのように配送されますか ＞＞ 品質保持の観点から、冷蔵（常温商品）と冷凍商品を一緒に梱包不可の商品があります。 そのため、配送温度帯ごとに分割して梱包・配送いたしますので、商品のお受け取りの際はご注意ください。 また、伝票番号を記載した発送完了メールは配送温度帯ごとに複数お送りいたします。 ※温度帯ごとに梱包・配送いたしますため、送料が都度発生いたします。 ーーーーー 5. 業務用取引がしたい ＞＞ 徳山商店では日本全国の飲食店様、キムチなど韓国食品店様に発送して商品をお届けしています 新規顧客様大歓迎！オンラインで簡単に発注かつ卸価格にて販売させていただきます。 詳細につきましては、左メニューのCONTACTからお問い合わせください。

1. 配送業者の指定は出来ますか ＞＞ 佐川急便のみ対応しております。どうぞご了承ください。 ーーーーー 2. 配送できない地域はありますか ＞＞ クール商品につきましては、沖縄本土を除く全国の離島（沖縄地域含む）への発送は行っておりません。 また一部地域において以下の理由により配達不可となる場合がございます。 ・配送業者によりお届け不可と判断される場合 ・賞味期限内に商品をお届けすることが難しい場合 上記の場合、弊店よりご連絡の上、ご注文のキャンセル手続きを行わせていただきます。 予めご了承ください。 ーーーーー 3. 不在等により荷物が受け取れない場合はどのようになりますか ＞＞ 投函される「ご不在連絡票」をご確認いただき、速やかに佐川急便へ再配達日時をご連絡ください。 配送業者の保管期間を過ぎますと、商品は弊店へ返送されます。事前にご連絡なき場合、往復分の運賃を請求させていただきますのでご注意ください。

1. 営業時間について教えてください ＞＞ 営業時間は8:00-17:00(年中無休）となります。 年末年始はお休みをいただいております。 ーーーーー 2. イートインスペースはありますか？ ＞＞ ご用意しております！お1人様あたり500円以上ご注文ください。お飲み物含め、外部からのお持ち込みは固くお断りしております。小さいお子様やお年寄りの方向けに店内に少しではございますが優先座席もご用意しております。気軽にご利用くださいませ。 ーーーーー 3. 店頭で食べられる商品が知りたいです ＞＞ "定番のチヂミやトッポギから、季節限定の飲み物・屋台フードたくさんご用意しております。 最新情報は徳山商店のinstagram（https://www.instagram.com/tokuyama1948/）をご覧ください。